Mise à jour et enrichissement de fichiers btob
E-commerce
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La mise en qualité permanente de nos bases nous permet de maintenir les niveaux d’engagement de nos clients. Toutefois, le travail sur nos contacts connus doit toujours être accompagné de plans de prospection et de découverte de marchés. SmartData for Lead nous accompagne depuis de nombreuses années dans la fiabilisation de nos bases de données mais également dans la constitution de fichiers de prospection sur des cibles connues, ainsi que sur des tests de nouvelles cibles ou approches.
Objectifs
Cette société de e-commerce spécialisée en biens d’équipement et solutions d’identification et de protection en milieu industriel a besoin d’une mise à jour permanente de ses bases pour maintenir les niveaux d’engagement de ses clients. Malgré le soin apporté à l’entretien de sa base de données de clients/prospects, à la surveillance des comptes clés, au suivi des fermetures et déménagements, changements d’interlocuteurs, etc., il était nécessaire de fiabiliser ses bases de données et d’avoir un accompagnement soutenu.
Solutions
L’équipe de SmartData for Lead s’est d’abord concentrée sur la fiabilisation et la qualification de la base en utilisant GlobalDataControl, avec des traitements de restructuration, normalisation et validation postale (RNVP), déduplication, dédoublonnage, sirétisation. Elle a ensuite déployé SirWebServices, permettant la qualification en temps réel du CRM et des formulaires web par des flux de données automatiques.
Bénéfices
Un grand niveau de confiance et de qualité dans les échanges s’est installé entre SmartData for Lead et la société de e-commerce. La mise en place d’une équipe dédiée a permis de consolider et partager la connaissance Data. La transparence dans le suivi de la performance et l’accompagnement au quotidien ont permis de maintenir les niveaux d’engagement de leurs clients, augmenter les paniers moyens et de proposer les bons produits et solutions au bon moment et sur les bonnes cibles. La proximité entre les équipes a optimisé la constitution de fichiers de prospections et la mise en place de campagnes tests sur des nouvelles cibles ou approches marketing.
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